お申込み前によくいただくご質問
みんレクをご検討・お申し込みいただく際に、お客さまから特によくお寄せいただくご質問をまとめました。
「これってどうなんだろう？」「申し込み前に確認しておきたい」
そんな不安や疑問の解消に、ぜひお役立てください。
会員登録について
Q. 会員登録ができません
A.以下をお試しください。
① 一時的なシステムエラーの可能性があります。お時間をおいてから、再度メールアドレスとパスワードを入力し、会員登録をお試しください。
② 上記でも解決しない場合は、Gmailなどの別のメールアドレスをご利用いただくことで、スムーズに登録できる場合があります。
※現在、キャリアメール（docomo・auなど）やYahoo!メールで登録できない事象が発生しています。可能であれば他のメールアドレスをご利用ください。
Q. ログインできません
A.ご利用状況に応じてご対応が異なります。
①2025年4月以降にご利用がない方
システムリニューアルに伴い、再度会員登録が必要となります。
以前と同じメールアドレス・パスワードでも登録可能です。
▶会員登録はこちら
※2022年7月〜2024年12月までの過去契約履歴は、マイページ上ではご確認いただけません。あらかじめご了承ください。
②上記以外の場合
ご利用環境の影響も考えられるため、以下をお試しください。
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 異なるブラウザでアクセスする
それでも解決しない場合は、会員登録状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。
お申込み前のお手続きについて
Q. 参加人数が20名に満たない場合、申込みできますか？
A.申し訳ございません。参加人数が20名未満の場合は、お引き受けの対象外となります。
Q. 参加者の年齢制限はありますか？
A.年齢による制限はございません。どなたでもご加入いただけます。
Q. 子どもも大人も保険料は同じですか？
A.はい。同じです。
Q. 行事種別はどれを選べばよいかわかりません
A.以下のページをご参考にしてみてください。
行事内容ごとに、該当する種別をご案内しています。
https://minrec-hoken.zendesk.com/hc/ja/categories/6114655351065-行事種別・お申込みいただくイベントについて
なお、該当する行事種別が不明な場合は、お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。
Q. 何日前までに申込みできますか？
A.行事開催日の前日までお申込みいただけます。
直前のお手続きの場合、申込完了が日付をまたぎ、行事開催当日となる場合がございます。
余裕をもってお手続きいただくことをおすすめします。
※コンビニ決済をご利用の場合は、行事開催日の前日までに店頭でのお支払い完了が必要です。
Q. 複数日や年間でまとめて契約できますか？
A.申し訳ございません。1日ごとのお申し込みが必要となります。
お手数ですが、開催日ごとにお手続きをお願いいたします。
Q. 一人あたりの保険料はいくらですか？
A.保険料シミュレーション画面でご入力いただくと表示されます。
合計保険料欄に「約〇〇〇円/1名（日額）」と記載がありますのでご確認ください。
事故が発生した場合について
Q. 事故が起きた場合、どのような手続きが必要になりますか？
A.以下の流れでご対応いただきます。
① 契約者さま
マイページより、事故受付のお手続きを行ってください。
【事故受付時に必要な情報】
- おケガをされた際の状況
- おケガをされた方の氏名・連絡先
- 参加者全員の名簿
② おケガをされた方
事故受付完了後、保険会社の担当者より直接ご連絡いたします。
保険金請求に関する流れをご案内いたします。
詳しい事故受付の流れはこちら
- 傷害事故：https://xn--cbkxbye7k.com/support/shougai-accident-report/
- 賠償事故：https://xn--cbkxbye7k.com/support/baisho-accident-report/
Q. 名簿には何を記載すればよいですか？申込時に必要ですか？
A.参加者全員の氏名が必須です。
可能な場合は、生年月日・性別もご記入ください。
※お申し込み時の提出は不要ですが、事前にご準備ください。事故発生時には、速やかにご提出いただきます。
その他のよくあるご質問
より詳しい内容は、FAQページにてご案内しています。
以下よりご確認ください。
よくあるご質問一覧
https://minrec-hoken.zendesk.com/hc/ja
