イベントやレクリエーション中に、第三者の持ち物を壊してしまったり、ケガをさせてしまった場合、主催者としてどのように対応すればよいのでしょうか？
みんレクでは、万が一の際にも落ち着いて対応できるよう、賠償事故が発生した際の対応の流れを、動画とあわせてわかりやすくご案内します。
「いざというとき、まず何をすればいいの？」
こはるとオルと一緒に、「もしも」のときの対応を確認しておきましょう！
まずは1分でチェック！
「もしもイベント中に賠償事故が起きてしまったどうしたらいい？」
こはるとオルが、動画でポイントをわかりやすくご紹介します！
事故発生から保険金支払いまでの流れ
「施設所有(管理)者賠償責任保険」の手続き・保険金支払いまでの流れをご紹介します。
STEP1：おケガ（事故）の発生
まずは、被害者の安全確保を最優先に行ってください。その後、事故の状況をしっかり把握しましょう。
テントが倒れて通りすがりの人にケガをさせてしまったら、どうしたらいいの？
まずは被害者の安全確保を最優先。そして、事故の状況をしっかりメモしたり写真を撮るのが大事だよ。
【主催者が確認しておくこと】
- 事故の発生日時
- 事故の状況（どうして起きたか）
■他人におケガをさせてしまったとき
- 被害者の方の情報（お名前、ご連絡先）
- おケガされた部位や程度
- 通院、入院の見込みなど
■他人の物を壊してしまったとき
- 被害者の方の情報（お名前、ご連絡先）
- 損害物の詳細（写真など）
STEP2：事故受付を行う
事故の状況を確認したら、みんレクのマイページから事故受付を行います。
この情報は、保険会社（あいおいニッセイ同和損保）に届きます。
マイページはこちら（https://recreation.minrechoken.com/login/）
【必要な情報】
- ご契約情報
- 事故の詳細
- 被害にあわれた方の情報
傷害保険とは違って、『参加者名簿』の提出は必要ないよ！
STEP3：保険会社からのご連絡
事故受付後、保険会社から契約者へご連絡が入ります。
- 状況のヒアリング
- 手続きの流れの説明
- 必要書類の案内
- 被害者の方から取り付ける書類について
被害者への対応はどのように進めたらいいの？
賠償保険では被害者との示談交渉は主催者が直接行う必要があるんだ。でも示談の進め方については保険会社がアドバイスしてくれるから安心してね。
STEP4：書類の提出
保険会社から届いた書類に必要事項を記入し、見積書や領収書などとあわせて提出します。
事故の内容等により、別途書類のご提出をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
STEP5：保険金のお支払い
示談が成立し、必要書類が全て揃った後、保険会社にて内容の確認が行われます。
確認の結果、問題がなければ、保険金がお支払いされます。
示談が成立したら、スムーズに保険金が支払われるの？
被害者と示談がまとまり賠償金の支払いが完了したら、最後に主催者の指定した口座に保険金が支払われて終了だよ。
まとめ
イベント中に万が一賠償事故が発生しても、主催者として冷静に対応することが大切です。
特に第三者が被害を受けた場合は、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
- 現場では慌てず、安全確保が最優先
- 事故状況の記録と正確な情報収集
- 速やかな保険会社への連絡
これらをしっかり行うことで、被害の拡大を防ぎ、円滑な解決につながります。
主催者のみなさまへ
私たちみんレクが、万が一のときも安心して対応できるよう、しっかりサポートします！
